Santo Domingo, R.D. Las pequeñas y medianas empresas dominicanas muestran el mayor nivel de confianza de la región frente a la inteligencia artificial (IA), aunque esa percepción todavía no se traduce plenamente en la adopción de herramientas tecnológicas.
Así lo revela el estudio “Pulso Pymes LATAM 2026”, realizado por Alegra en Colombia, México, Costa Rica y República Dominicana. Según el informe, el 27.8 % de las pymes dominicanas se considera “muy preparada” para aprovechar la IA, por encima de México (11.1 %), Colombia (6.9 %) y Costa Rica (4.5 %).
Sin embargo, 36.1 % de las empresas consultadas en República Dominicana mantiene un nivel de automatización nulo o muy bajo, lo que evidencia una brecha entre la confianza en la tecnología y su implementación dentro de los negocios.
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El conocimiento es la principal barrera
La falta de conocimiento aparece como el principal obstáculo para adoptar inteligencia artificial. El 41.7 % de las empresas encuestadas señala que no cuenta con los conocimientos necesarios, mientras que otro 22.2 % asegura no saber por dónde empezar.
El costo de las herramientas representa la principal limitación para el 22.2 % de los negocios consultados.
“La intención de avanzar está presente. El reto ahora es convertir esa confianza en adopción real, ayudando a las empresas a entender dónde comenzar y cómo aplicar la tecnología a problemas concretos del negocio”, señaló Carolina Felizzola, gerente estratégica de Alegra para República Dominicana.
Los procesos manuales siguen consumiendo tiempo
La investigación también muestra que la digitalización de las operaciones todavía tiene espacio para crecer. La mitad de las empresas dominicanas encuestadas mantiene varios procesos manuales, entre ellos el registro de ingresos y gastos, facturación, conciliación de pagos, cuentas por cobrar e inventarios.
Además, más del 74 % afirma que las tareas administrativas le quitan “bastante” o “muchísimo” tiempo estratégico.
En ese contexto, el 47.2 % identifica la organización y el registro de información como el área en la que la inteligencia artificial podría aportar mayor valor, el porcentaje más alto entre los cuatro países analizados.
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La facturación electrónica puede acelerar la transformación
La evolución de la facturación electrónica también está impulsando la digitalización de las empresas dominicanas.
De acuerdo con datos de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) citados en el estudio, al 17 de julio de 2026 había 76,762 emisores electrónicos autorizados, más del triple de los 23,686 registrados en enero. Para el 1 de julio, además, ya se habían emitido más de 1,859 millones de comprobantes fiscales electrónicos (e-CF).
Al momento de realizarse la encuesta, en junio, el 41.7 % de las empresas dominicanas consultadas se identificaba como emisor electrónico certificado, mientras que un 25 % todavía utilizaba facturas en papel o soluciones no electrónicas.
Las micro, pequeñas y medianas empresas y los contribuyentes no clasificados cuentan con una prórroga para completar la implementación de la facturación electrónica hasta el 15 de noviembre de 2026.
“La facturación electrónica puede ser la puerta de entrada, pero el verdadero salto ocurre cuando las empresas conectan sus procesos y utilizan la tecnología para reducir tareas manuales, tener mayor control y tomar mejores decisiones”, agregó Felizzola.
Confianza no es lo mismo que adopción
Los resultados dejan una fotografía particular de República Dominicana frente al resto de la región: las pymes dominicanas son las que mayor confianza muestran en su preparación para aprovechar la inteligencia artificial, pero todavía no son las más automatizadas.
El desafío, por tanto, no parece estar únicamente en convencer a las empresas del potencial de la IA, sino en ayudarlas a identificar procesos concretos que puedan digitalizar y automatizar.
Para las pymes, el próximo paso podría estar menos relacionado con incorporar tecnología por moda y más con resolver tareas repetitivas, organizar mejor la información y liberar tiempo para actividades que generen crecimiento.
Sobre Alegra
Alegra es una plataforma de soluciones en la nube para la gestión contable y administrativa de pequeñas y medianas empresas. Ofrece herramientas de contabilidad, facturación, punto de venta y nómina electrónica.
La compañía señala que cuenta con más de 1.5 millones de usuarios registrados en 2026 y opera en países como Argentina, Colombia, Costa Rica, España, México, Panamá, Perú y República Dominicana.
En el mercado dominicano, su plataforma permite gestionar procesos relacionados con la facturación electrónica y conectarse con la Oficina Virtual de la DGII. Además, su nuevo MCP permite conectar información empresarial con herramientas de inteligencia artificial compatibles para realizar consultas y análisis mediante lenguaje natural.
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